Nous sommes convaincus qu’aucune autre année de notre vie n’a été similaire à 2020. Nous avons été spectateurs de nombreux défis auxquels les entreprises ont été confrontées pendant la crise sanitaire de la Covid-19.
En tant que fournisseur d’un logiciel pour les professionnels de l’audiovisuel et de l'événementiel, nous avons été en première ligne pour constater l’impact de la Covid-19 sur l’industrie. Avec plus de 50 000 utilisateurs dans 70 pays, nos données et nos conversations quotidiennes avec vous nous ont permis de voir et de comprendre les conséquences globales sur les activités au sein de l'industrie. Quelle a été la réponse initiale des entreprises ? Les entreprises ont-elles pu se maintenir à flot ? Y a-t-il des effets à long terme pour les entreprises après la COVID-19 ?
Nous souhaitons partager certaines de ces tendances mondiales avec vous et ce à quoi nous nous attendons pour 2021. Les tendances que nous vous partageons reposent sur des indicateurs d'activité issus de l’utilisation de Rentman ; tels que la création de bons de livraison, de fiches d'appel, de devis et de factures, ainsi que la planification des équipes.
Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de consulter vos comptes individuels ou vos données, uniquement les valeurs moyennes d'activité au sein du logiciel.
Première Vague – Le choc de l'industrie
La première vague de la COVID-19 a été un coup dur pour de nombreuses entreprises. Lorsque les restrictions relatives aux événements ont été introduites pour la première fois en mars, nous avons immédiatement vu les activités chuter d’environ deux tiers du niveau normal. Cependant, il y avait toujours de nombreux devis en cours de création, ce qui indique que les entreprises planifiaient toujours à l'avance avec la conviction que les restrictions seraient temporaires.
Ce point de vue s'est inversé en avril. Avec peu de recul et beaucoup de confusion concernant le soutien du gouvernement, de nombreuses entreprises ont été forcées d'arrêter leur abonnement à Rentman, dans la plupart des cas en raison de faillite. Parmi les entreprises qui ont pu survivre, beaucoup ont rétrogradé leur abonnement en raison de licenciements du personnel.
Trouver de nouvelles sources de revenus
Alors que la première vague se poursuivait et que de plus en plus de pays tournaient au ralenti, nous nous attendions à voir l'activité diminuer de plus en plus. Mais cela n’a pas vraiment été le cas. Au contraire, nous avons vu certaines activités reprendre petit à petit, telles que la création de fiches d'appel et de bons de préparation. Cette augmentation provient du fait que les entreprises ont trouvé ou augmenté d'autres sources de revenus comme la diffusion en direct avec des services et les installations de diffusion. Ces flux de revenus ont fortement augmenté en demande, car une grande partie du monde est passée au travail à distance. Nous avons également constaté à quel point notre industrie peut être innovante, avec de nouvelles initiatives pour aider les gouvernements, les services de santé et les travailleurs à domicile.
Des projets à plus petite échelle
Ce changement de flux de revenus ainsi que les restrictions impactant les plus grands événements ont entraîné un changement dans le type de projets planifiés. Les entreprises de production d'événements semblaient s'éloigner de la planification d'événements complexes s'étalant sur plusieurs jours pour exécuter, à la place, des projets à plus petite échelle avec moins de ressources nécessaires.
La Deuxième Vague - La résilience de l'industrie
Le printemps nous a montré à quelle vitesse l'industrie de l'événementiel et de l’audiovisuel pouvaient s'arrêter soudainement. Cela a pris du temps, mais au cours de l’été, les activités et la confiance ont lentement repris. Le nombre de bons de préparation, de fiches d'appels, de devis et de factures créés était trois fois plus élevé qu'en avril.
En septembre, nos utilisateurs ont connu leur mois le plus chargé depuis l'introduction des restrictions de la COVID-19. Une meilleure connaissance du virus, des méthodes de travail plus sûres et moins de restrictions gouvernementales ont contribué à la croissance des activités de planification.
L'Europe est entrée dans sa deuxième période de confinement en octobre. Nous avons effectivement vu cela se refléter dans la diminution du nombre d'activités. Cependant, la baisse a été moins drastique que celle dont nous avions été témoins lors de la première vague. Une meilleure connaissance du virus et de sa propagation a permis l'organisation d'événements à plus petite échelle. Alors que la plupart des entreprises n'ont probablement pas réalisé de bénéfices, les petits événements les ont aidé à garder la tête hors de l'eau.
Les réponses du gouvernement impactent la stabilité du marché
Les réponses des différents gouvernements face à la crise sanitaire sont un autre facteur impactant les activités des entreprises des différents pays. Dans les pays où il y avait beaucoup d'incertitudes quant au soutien gouvernemental, nous avons assisté à davantage d'annulations et de mises en attente des abonnements Rentman.
Sur les 70 pays dans lesquels nous avons des utilisateurs, nous avons constaté la plus grande stabilité en Allemagne. Les professionnels de l'événementiel allemands ont réussi à se stabiliser grâce à un fonds de soutien plus important de la part du gouvernement et des mesures en faveur de l'industrie prises beaucoup plus tôt. Par exemple, pendant les premiers mois de la pandémie et ses restrictions, l'Allemagne a annoncé un fonds de 550 milliards d'euros qui aiderait également les industries de la musique et de la création - le plus grand programme d’aide de l’histoire d’après-guerre du pays. Il s'agit de loin de l'un des programmes d'aide les plus importants proposés aux entreprises touchées par la COVID-19 en Europe.
De ce fait, l'Allemagne est le marché le plus stable en termes d'activité et enregistrant le moins de suppressions de comptes Rentman. Cela montre combien il est important pour les gouvernements locaux de réagir rapidement, de fournir un allégement monétaire et d'offrir une perspective aux entreprises concernées. Une chose dont nous avons été témoins dans le monde entier, ce sont les professionnels de l'événementiel et de l'audiovisuel qui ont appelé à soutenir diverses initiatives, une cause que nous avons soutenue et à laquelle nous avons participé activement.
Les équipes ont été les plus touchées
Il ne fait aucun doute que la pandémie mondiale a laissé une trace indélébile au sein de l’industrie. Bien que nous soyons heureux de constater que de nombreuses entreprises sont toujours opérationnelles, on ne peut malheureusement pas en dire autant des nombreuses personnes qui travaillaient dans ce secteur. Nous avons vu et entendu de nombreux professionnels de l'industrie dire que trouver un emploi est devenu beaucoup trop difficile. Certains ont même dû se tourner vers d'autres industries ou emplois pour rester à flot.
Et nous pouvons voir ces conséquences au travers des chiffres. La planification des équipes dans Rentman n'est qu'à 25% de son potentiel d’autrefois. Avec des restrictions permanentes affectant les grands événements, de nombreux projets en cours de planification sont beaucoup plus petits et ne nécessitent donc plus beaucoup de personnel et d'intermittents. Cela a donc considérablement réduit les activités de planification d'équipes dans le logiciel Rentman.
Les temps morts n'ont pas été gaspillés
Toute médaille a son revers. Bien que ce fut un moment très sombre pour l'industrie, nous avons également été témoins de certaines tendances positives qui pourraient être bénéfiques pour les entreprises et l'industrie dans son ensemble. Outre la création de nouveaux services commerciaux tels que la diffusion en direct et les services de diffusion, les entreprises ont également investi dans l'amélioration de leurs processus et de leur organisation.
Adopter de nouvelles solutions cloud
Le logiciel cloud est devenu un incontournable lors du travail à distance. Il permet aux équipes de suivre des changements potentiels en temps réel et de communiquer plus facilement. Il a fallu aux entreprises de s’adapter et de procéder à un changement de logiciels.
Pour d'autres entreprises, nous avons vu cette période de ralentissement leur donner enfin l'opportunité de mettre en place de nouveaux logiciels. Nous avons vu de plus grandes entreprises (plus de 20 employés en bureau) prendre le temps de renouveler leur activité et de mettre à jour leur inventaire avec de nouveaux logiciels. Les grandes entreprises ont généralement des processus d'achat et de mise en œuvre de logiciels plus longs. Pour cette raison, la croissance de Rentman se situait auparavant parmi les plus petites entreprises, ce qui semble évoluer.
Optimiser les processus de l’entreprise
Nous avons également vu notre clientèle existante utiliser ces temps morts pour apprendre de nouveaux processus de travail dans Rentman. Ça a été visible dans le nombre de participants que nous avons vus lors de nos webinaires de formation Rentman en mai et août. Et dans le cadre de ces processus de travail améliorés, nous avons assisté à une adoption accrue des sérialisations d’équipements ! Ce processus optimisé permettra à ces entreprises d'avoir plus d'informations concernant l'utilisation future de leurs équipements.
Des adoptions similaires se sont également produites avec la planification des équipes. En règle générale, la planification de ressources est un processus qui demande beaucoup de travail en raison de l'utilisation de plusieurs outils de communication et de nombreux va-et-vient. Alors que le nombre de projets prévus diminuait, nous avons assisté à une croissance relative de l'adoption des fonctionnalités de planification des équipes dans Rentman.
Ce à quoi nous pouvons nous attendre en 2021
Des processus de travail plus organisés
Le temps a longtemps été le principal facteur qui a empêché les entreprises de rationaliser certaines parties de leurs activités. Avec des temps d'arrêt forcés en 2020, nous avons constaté que de plus en plus d'entreprises du secteur en profitaient pour améliorer leurs processus. Qu'il s'agisse de mettre en œuvre une nouvelle solution logicielle ou simplement d'automatiser les processus existants, les entreprises qui ont utilisé ce temps pour s'améliorer seront prêtes pour une nouvelle saison chargée une fois que les événements seront de retour en force.
Des taux plus sains pour certains marchés
Avant la COVID-19, il y avait un excédent de l'offre sur le marché au sein de l'industrie. Bien entendu, cet excédent varie selon les régions et les pays. Dans les régions où le surplus existait, cela rendait les tarifs plus compétitifs mais moins rentables pour certaines entreprises. Maintenant, en raison des faillites et des licenciements, nous nous attendons à voir des taux plus sains à l'avenir.
Un personnel de qualité sera un facteur de différenciation crucial
Nous avons mentionné ci-dessus que la planification des équipes n’est qu’une fraction de ce qu'elle était autrefois. Nous savons que du personnel quitte les entreprises en raison de licenciements ou simplement par manque de travail et salaire. De nombreux membres d'équipe ont encore besoin de gagner leur vie et ont dû se tourner ailleurs pour exploiter leurs compétences. Le caractère distinctif de votre entreprise réside vraiment au sein de votre personnel et les intermittents qui seront de plus en plus difficiles à obtenir à l'avenir.
Les expériences et les vaccins donnent de l'espoir
En août, le chanteur pop allemand Tim Bendzko s'est produit dans une salle d'environ 1400 personnes. Il faisait partie d'une étude appelée Restart 19 menée par des chercheurs qui aide à suivre les risques de COVID-19 lors de grands événements en salle. Nous savons qu'ici, aux Pays-Bas, il est également prévu d'accueillir des “événements test” afin que le moyen le plus sûr pour ouvrir à nouveau les portes des événements de plus grande taille puisse être déterminé. Espérons que certains résultats positifs puissent ouvrir la voie à davantage d'événements se déroulant dans un environnement contrôlé.
De plus, la fin de 2020 l'annonce de plusieurs vaccins efficaces contre le COVID-19 a éclairci la part sombre de cette année bien particulière. Alors que le Royaume-Uni et les États-Unis commencent déjà les vaccinations et que le reste de l'Europe espère suivre le mouvement, nous espérons que 2021 pourra fournir plus de ressources et des règles plus sûres et adaptées pour que des grands événements aient lieu à nouveau.
Lutter pour la visibilité de l'industrie
Nous devons continuer à lutter pour la visibilité de l'industrie et soutenir les initiatives locales pour attirer l’attention du gouvernement. Nous avons vu l’exemple des pays bénéficiant d'un soutien gouvernemental plus solide qui étaient capables de maintenir des niveaux d'activité plus stables. En luttant pour obtenir plus de soutien, nous pouvons espérer minimiser certains des impacts mentionnés ci-dessus sur l'industrie.
Rentman a précédemment pu jouer un rôle dans le rapprochement des entreprises pour cette cause. Nous sommes très favorables aux initiatives locales comme la VTTE (l'association des fournisseurs d'événements techniques aux Pays-Bas). Découvrez les associations ou organisations locales auxquelles vous pouvez adhérer pour aider. Ensemble, nous sommes plus forts.