Es seguro decir que ningún otro año de nuestra vida ha sido como el 2020. Hemos visto y oído de los muchos desafíos que las empresas han enfrentado durante el Covid-19.
Como proveedor de software para AV y proveedores de eventos en vivo, hemos experimentado de primera mano el impacto de Covid-19 en la industria. Con más de 50.000 usuarios en 70 países, nuestros datos y conversaciones diarias con los usuarios nos han permitido ver el impacto global en la industria. ¿Cuál fue la respuesta inicial de las empresas? ¿Las empresas pudieron mantenerse a flote? ¿Hay efectos más duraderos para las empresas después de COVID-19?
Queremos compartir con ustedes algunas tendencias globales y lo que esperamos ver en 2021. Las tendencias que compartimos se basan en los indicadores de actividad de nuestro software, como la creación de listados de empaques, hojas de llamadas, presupuestos y facturas, así como la planificación de personal.
Por favor, ten en cuenta que no podemos mirar las cuentas individuales o los datos de los usuarios, sólo el promedio de actividad dentro del software.
Primera ola - Conmoción de la industria mundial
La primera ola de COVID-19 fue un duro golpe para muchas empresas. Cuando se introdujeron por primera vez restricciones en torno a los acontecimientos en marzo, vimos inmediatamente que las actividades se redujeron a aproximadamente dos tercios del nivel normal. Sin embargo, todavía se estaban creando muchas cotizaciones que nos indicaban que las empresas seguían planificando con la creencia de que las restricciones serían un problema temporal.
Esta vista cambió en abril. Con poca perspectiva y mucha confusión en cuanto al apoyo del gobierno, muchas empresas se vieron obligadas a cancelar sus cuentas, en la mayoría de los casos debido a la quiebra. Entre las empresas que lograron sobrevivir, muchas bajaron sus cuentas debido a los despidos de personal.
Encontrar nuevas fuentes de ingresos
A medida que la primera ola continuaba y más países entraban en bloqueo, esperábamos ver la un decrecimiento en la actividad aun mayor. Sin embargo, esto no ocurrió. En cambio, vimos que las actividades, como el empaquetado y la creación de hojas de llamadas, comenzaron a aumentar lentamente. Este aumento se debió a que las empresas encontraron o incrementaron otras fuentes de ingresos como la transmisión en vivo, los servicios de radiodifusión y las instalaciones. La demanda de estas corrientes de ingresos aumentó considerablemente a medida que una gran parte de la fuerza de trabajo se trasladó a trabajar a distancia. También fuimos testigos de lo innovadora que puede ser nuestra industria, con nuevas iniciativas para ayudar a los gobiernos, la sanidad y los que trabajan desde casa.
Proyectos de menor escala
Este cambio en los flujos de ingresos, junto con las restricciones de los grandes eventos, también causó un cambio en el tipo de proyectos que se estaban planificando. Las empresas de producción de eventos parecían alejarse de la planificación de eventos complejos de varios días para ejecutar proyectos de menor escala con menos recursos planificados.
La segunda ola - La resistencia de la industria
La primavera nos mostró lo rápido que la industria mundial de eventos podría detenerse repentinamente. Llevó algún tiempo, pero durante los meses de verano, las actividades y la confianza comenzaron lentamente a subir de nuevo. El número de listados de empaque creadas, hojas de llamadas, cotizaciones y facturas que se generaron fue tres veces mayor en comparación con abril.
En septiembre, nuestros usuarios vieron su mes más ocupado desde que se introdujeron las restricciones de COVID-19 en primavera. Un mayor conocimiento del virus, formas más seguras de hacer negocios y menos restricciones gubernamentales ayudaron a que las actividades de planificación crecieran.
Europa entró en su segundo período de confinamiento en octubre. Vimos esto reflejado en la disminución de los números de actividad. Sin embargo, la disminución fue menos drástica que la que habíamos presenciado en la primera ola. El mayor conocimiento sobre cómo se propaga el virus dio lugar a que se permitieran más eventos de pequeña escala durante los períodos de confinamiento parcial. Aunque la mayoría de las empresas probablemente no obtuvieron ganancias, los eventos más pequeños ayudaron a las empresas a mantenerse a flote.
Las respuestas de los gobiernos son importantes para la estabilidad del mercado
Otro factor diferenciador del impacto de COVID-19 en las empresas de los distintos países fueron las respuestas de los gobiernos. En los países en los que había mucha incertidumbre sobre el apoyo del gobierno, fuimos testigos de más cancelaciones y cuentas en espera.
De los 70 países en los que tenemos usuarios, vimos la mayor estabilidad en Alemania. Los profesionales de eventos alemanes lograron hacer más con un mayor fondo de apoyo del gobierno y excepciones mucho más tempranas para los eventos en la política nacional. Por ejemplo, durante los primeros meses de la pandemia COVID-19 y sus restricciones, Alemania anunció un paquete de 550.000 millones de euros que también ayudaría a las industrias musicales y creativas, el mayor paquete de ayuda en la historia de la posguerra del país. Por lejos, este fue uno de los mayores paquetes de ayuda ofrecidos a las empresas afectadas por COVID-19 en Europa.
Como resultado, Alemania fue el mercado que permaneció más estable en términos de actividad y con menos cancelaciones. Esto pone de relieve la importancia de que los gobiernos locales reaccionen rápidamente, proporcionen alivio monetario y ofrezcan perspectivas a las empresas afectadas. Algo de lo que fuimos testigos en todo el mundo cuando los profesionales de eventos pidieron apoyo en varias iniciativas. Una causa que apoyamos y en la que participamos activamente.
Los empleados, los mas afectados
No hay duda de que el Covid-19 ha dejado un impacto duradero en la industria. Si bien nos alegra ver que muchas empresas siguen funcionando, lamentablemente no se puede decir lo mismo de muchas personas que trabajan en nuestra industria. Hemos visto y oído a muchos profesionales de la industria que encontrar trabajo se ha vuelto significativamente más difícil. Algunos incluso han tenido que recurrir a otras industrias o trabajos sólo para mantenerse a flote.
Ciertamente podemos ver este impacto en los números. La planificación de los empleados en Rentman sigue siendo sólo un 25% de lo que era antes. Con las continuas restricciones a los grandes eventos, muchos de los proyectos que se están planificando son de escala mucho menor y, por lo tanto, no requieren mucho personal o trabajadores independientes. Esto ha reducido enormemente las actividades de planificación de los empleados en Rentman en general también.
El tiempo de inactividad no se ha desperdiciado
Como suele decirse, no hay mal que por bien no venga. Si bien éste ha sido un momento muy oscuro para la industria, también hemos sido testigos de algunas tendencias positivas que podrían ser beneficiosas para las empresas y la industria en su conjunto. Además de establecer nuevos servicios comerciales como la transmisión en directo y los servicios de radiodifusión, las empresas también invirtieron en la mejora de sus procesos y organización.
Adoptar nuevas soluciones de nubes
El software en la nube se convirtió en algo imprescindible durante el trabajo a distancia para que los equipos pudieran seguir el ritmo de los cambios y comunicarse más fácilmente - esto requería cambios de software para algunas empresas.
Para otras empresas, vimos que este período lento finalmente les dio la oportunidad de implementar nuevo software. Vimos que empresas más grandes (más de 20 empleados de oficina) se tomaron el tiempo de renovar su negocio y actualizar su inventario con un software nuevo. Las empresas más grandes suelen tener procesos de adquisición e implementación de software más largos. Por esta razón, el crecimiento de Rentman se dio mayormente en el pasado entre las empresas más pequeñas.
Optimización de los procesos empresariales
También vimos a nuestra actual base de clientes utilizar este tiempo para aprender nuevos procesos en Rentman. Muchas empresas utilizaron el tiempo de inactividad para mejorar los flujos de trabajo. Esto fue visible en el número de participantes que vimos en los seminarios web de entrenamiento de Rentman en mayo y agosto. Como parte de estos flujos de trabajo mejorados, hemos sido testigos de una mayor adopción de las empresas de serialización de sus equipos. Este proceso optimizado permite a estas empresas tener más información sobre el futuro del uso de sus equipos.
Adopciones similares ocurrieron con la planificación de los empleados también. Usualmente, la planificación de los empleados es un proceso que requiere mucho trabajo debido al uso de múltiples herramientas de comunicación y muchas idas y venidas. Mientras que el número de proyectos que se estaban planificando iba disminuyendo, fuimos testigos de un crecimiento relativo en la adopción de características de el planificador de empleados. Este aumento se debió a que más compañías adoptaron el planificador de empleados y las opciones de comunicación en Rentman.
Lo que podemos esperar de el 2021
Espera una forma de trabajar más organizada
El tiempo ha sido durante mucho tiempo el principal factor limitante que ha impedido a las empresas mejorar ciertas partes de sus operaciones. Con una gran cantidad de tiempo de quietud en 2020, vimos que cada vez más empresas de la industria se tomaron este tiempo para mejorar sus procesos. Ya sea que esto signifique implementar una nueva solución de software o simplemente automatizar los procesos existentes, las compañías que usaron este tiempo para mejorar estarán aún más preparadas para la temporada alta una vez que los eventos vuelvan a estar en pleno.
Tasas más saludables para algunos mercados
Antes de Covid-19, había un excedente de oferta en el mercado dentro de la industria. Por supuesto, este excedente varía según la región o el país. En las zonas donde había excedentes, esto hacía que las tarifas fueran más competitivas pero no tan rentables para ciertas empresas. Ahora, debido a las quiebras y los despidos, esperamos ver tasas más saludables en el futuro.
El personal de calidad será un diferenciador crucial
Ya hemos mencionado que la planificación de empleados sigue siendo una fracción de lo que era antes. Vemos y oímos que los empleados están dejando las compañías debido a los despidos o simplemente por falta de trabajo y sueldo. Muchos empleados todavía necesitan ganarse la vida y han tenido que recurrir a otros lugares para utilizar sus habilidades. El carácter distintivo de su negocio realmente reside en su personal y los autónomos serán cada vez más difíciles de obtener en el futuro.
Los experimentos y la vacuna dan esperanza
En agosto, el cantante pop alemán Tim Bendzko canto ante unas 1.400 personas. Fue parte de un estudio realizado por investigadores llamado Restart 19 y ayudó a rastrear los riesgos del Covid-19 en grandes eventos en interiores. Sabemos que aquí en los Países Bajos también hay planes de organizar "eventos piloto" para que se pueda determinar la forma más segura de abrir de nuevo eventos más grandes. Con suerte, algunos resultados positivos pueden allanar el camino para que se produzcan más eventos en un entorno controlado.
Además, el final de 2020 trajo algo de luz a un año oscuro con el anuncio de múltiples vacunas efectivas contra COVID-19. Dado que el Reino Unido y los Estados Unidos ya han comenzado a vacunar y el resto de Europa espera seguirles de cerca, esperamos que el año 2021 pueda proporcionar más recursos y normas más seguras para que vuelvan a producirse eventos de mayor envergadura.
Luchando por la visibilidad de la industria
Debemos seguir luchando por la visibilidad de la industria y las iniciativas locales para el apoyo del gobierno en el futuro. Ya vimos con los datos cómo los países con un apoyo gubernamental más sólido pudieron mantener niveles de actividad más estables. Luchando por el apoyo, podemos esperar minimizar algunos de los impactos mencionados anteriormente en la industria.
Rentman anteriormente ha sido capaz de desempeñar un papel en la unión de las empresas para esta causa. Estamos muy a favor de las iniciativas locales como la VTTE (la asociación de proveedores de eventos técnicos de los Países Bajos). Averigua a qué asociaciones u organizaciones locales puedes unirte para ayudar. Juntos somos más fuertes.