Le bilan d’année, chez Rentman, c’est l’un de nos articles de blog préférés. La COVID-19 a décidé de faire les choses différemment cette année. Cependant, cela ne signifie pas qu'il n'y a pas de moment marquant à célébrer 🎉. Plongeons-nous dans ce que vous et Rentman avons accompli ensemble en 2020 avec tous ses rebondissements pour le moins inattendus.
Vous avez été occupés à réorganiser votre entrepôt
- Depuis que le module d’inventaire des stocks a été ajouté en avril, plus de 2 199 comptes ont eu lieu.
- Vous avez effectué 16 852 réparations dans Rentman. Vous avez dû tomber sur plus d’un équipement cassé lors de l’inventaire...
- La sérialisation des équipements est plus populaire que l'an dernier. Vous avez ajouté 1 052 312 nouveaux équipements et 790 961 nouveaux numéros de série à vos bases de données.
Vous et Rentman en 2020
- Vous avez visité notre nouveau Centre d'Assistance et la Rentman Academy pour trouver la réponse à vos questions 8 869 fois depuis le lancement.
- Nous avons reçu des tonnes de commentaires sur l'interface améliorée et nous avons apprécié chacun d'entre eux ! Avec 1 824 messages de retour, vous nous avez permis de mieux comprendre vos besoins.
- Vous avez créé 25 168 nouveaux modèles de documents pour améliorer le professionnalisme de vos devis, vos factures et vos bons de livraison. Optimiser pour des temps meilleurs 💪.
- Même si les temps étaient difficiles, vous avez planifié 283 613 fois des membres d’équipe sur des fonctions.
- Vous nous avez attribué une note de 4,5 sur 5 sur Capterra, une légère augmentation par rapport à l'année dernière. Vous avez donné à notre équipe d'assistance une note de 4,7 sur 5. Merci pour tous ces messages de soutien !
Chez Rentman, nous avons continué à améliorer notre produit
- Avec 1 097 432 nouvelles lignes de code et 705 améliorations, notre équipe de développement était plus occupée que jamais.
- Nous avons maintenu le lien avec vous : nous avons répondu à 13 211 e-mails, eu 15 247 conversations téléphoniques avec vous et, depuis cette année, nous avons également discuté avec vous via le chat en ligne plus de 5 220 fois.
- Nous avons organisé plus de 157 webinaires couvrant différents sujets. Souhaiteriez-vous en voir plus ?
- Lorsque les recommandations du gouvernement le permettaient encore, nous sommes venus dans vos entrepôts 18 fois pour vous former en personne à Rentman. Nous sommes impatients de planifier à nouveau des visites une fois que la situation nous le permettra.
L'équipe Rentman en 2020
- Nous avons accueilli 12 nouveaux visages de 8 nationalités différentes au sein de l'équipe Rentman. Avec le travail à distance, ce n'est pas toujours facile mais de nombreux Vrijmibos à distance (mot néerlandais pour désigner les apéritifs du vendredi soir) et des sessions Zoom ont aidé !
- Le fourgon Rentman a livré 19 chaises de bureau et 27 écrans d'ordinateur afin que l'équipe Rentman puisse travailler confortablement à la maison.
- 64% des collègues ont posé leur sapin de Noël avant décembre. L’esprit des Fêtes a beaucoup aidé !
- Les collègues et les clients ont montré leurs enfants et leurs animaux de compagnie lors de réunions virtuelles. Nous en avons compté environ 26.
- Les rendez-vous café virtuels nous ont aidés à rester positif. 193 réunions ont eu lieu et probablement 3 fois plus de cafés consommés lors de ces rendez-vous.
Bien que cette année ait été l'une des plus difficiles pour notre industrie, nous avons également vu de nombreuses entreprises tirer le meilleur parti de ces circonstances difficiles. Nous espérons que 2021 vous offrira de nouvelles opportunités passionnantes et, surtout, la santé et la sécurité.