Online offertes: een merkgerichte klantervaring en betrokkenheid volgen
Elk detail telt bij het plannen van nieuwe producties en het binnenhalen van meer opdrachten. Je hebt het project in kaart gebracht, materiaal en personeel gepland en de eerste fases misschien zelfs al ontworpen. Het laatste onderdeel? De offerte naar je klant sturen. Maar zodra deze gemaild is, verdwijnt het vaak in het niets: hebben ze je offerte geopend? Zijn ze ermee bezig of is de offerte vergeten? Wat is het juiste moment voor een follow-up?
Met Online offertesis opvolgen ervan niet langer een gok. In plaats van statische PDF's krijgen klanten een duidelijke, merkgerichte ervaring waarin ze jouw aanbod bekijken, prijzen inzien en direct wijzigingen aanvragen. Je krijgt inzicht in de klantbetrokkenheid, zodat je op het juiste moment actie onderneemt en meer omzet genereert.
Wat is er nieuw met Online offertes
Onderscheid je van je concurrentie
Je klanten krijgen een speciale online ruimte met je eigen huisstijl waar ze jouw offerte kunnen bekijken in plaats van zomaar een PDF-bijlage. Bovenaan zien ze jouw bedrijfslogo, gevolgd door een persoonlijke introductietekst, een duidelijk overzicht van de totale prijzen en de contactgegevens van de accountmanager. Eventuele extra bestanden die je hebt bijgevoegd, zoals podiumontwerpen of productafbeeldingen, worden weergegeven als downloadbare media. Klanten ondertekenen de offerte digitaal om deze te accepteren of dienen een wijzigingsverzoek in, allemaal binnen dezelfde ruimte.
Met deze online merkgerichte ruimte onderscheid je je van concurrenten die nog steeds statische PDF's versturen, en bied je een ervaring die blijft plakken.
Bekijk klantbetrokkenheid
Zodra je de online offerte deelt, krijg je realtime inzicht in de financiële status van het project. Een teller laat precies zien hoe vaak de offerte is geopend en een tijdstempel geeft aan wanneer de offerte voor het laatst is bekeken. Deze inzichten verschijnen direct in jouw offerteoverzicht, zodat je in één oogopslag de interesse van je klant kan inschatten.
Zie je bijvoorbeeld 8 weergaven in 3 dagen? Dan weet je dat ze je aanbod actief bekijken, het intern bespreken of de opties vergelijken. Als je na 48 uur nog steeds geen enkele weergave ziet, is het wellicht tijd voor een vervolgactie. Dankzij deze zichtbaarheid onderneem je op het juiste moment actie, voordat je offerte in de inbox van je klant verdwijnt.
Klanten ondernemen eenvoudig actie
Klanten ondernemen direct vanaf de online offertepagina actie, zonder e-mails te doorspitten. De offerte delen met een collega? Ze sturen de link eenvoudig door. Het bijgevoegde PDF-bestand met het decorontwerp downloaden? Het is te vinden als bijgevoegde media. Een wijziging aanvragen, zoals het toevoegen van extra LED-schermen? Ze vullen een eenvoudig formulier in met hun naam, e-mailadres en een wijzigingsverzoek, rechtstreeks vanuit de online offerte.
Wanneer een klant een wijzigingsverzoek indient, zie je dit meteen in het financiële tabblad van je project, gegroepeerd bij de offerte. Je ontvangt hiervan ook een melding, zodat je snel kan reageren. Geen e-mails of onduidelijke verzoeken meer, alles is gekoppeld aan de specifieke offerte.
Altijd de juiste versie van de offerte
Wanneer je een offerte bijwerkt na een aanvraag van de klant, voer je de wijzigingen eenvoudig door in Rentman en bekijk je een voorbeeld van de nieuwe versie voordat je deze publiceert. Zodra de offerte klaar is, publiceer je het bijgewerkte bestand via dezelfde link die je eerder hebt gedeeld. De klant ziet automatisch de nieuwste versie. Je hoeft dus geen nieuw PDF-bestand te sturen of je zorgen te maken over de juiste versie.
Eerdere versies blijven toegankelijk ter referentie, zodat jij en je klant bijhouden wat er in de loop van de tijd is veranderd. Je stuurt je klant eenvoudig een e-mail met de mededeling dat dezelfde link is vernieuwd met de bijgewerkte offerte.
Aan de slag met Online offertes
Het offerteproces start zoals je gewend bent. Nadat je offerte is gegenereerd, verschijnt de nieuwe sectie voor Online offertes. Hier configureer en publiceer je de persoonlijke link. Hier lees je meer informatie over het gebruik van online offertes.
Zo krijg je toegang tot online offertes
Online offertes zijn nu beschikbaar voor alle gebruikers met de Offertes & Facturen add-on van Rentman. Gebruik je deze add-on niet? Upgrade dan je pakket om toegang te krijgen tot Online offertes. Neem contact op met je CSM of Rentman's support team voor hulp.