Devis en ligne : suivez les actions de vos clients et offrez-leur une expérience de marque
Lorsque vous planifiez de nouvelles productions et tentez d'étendre vos activités, chaque détaille compte. Vous avez défini les grandes lignes de votre projet, prévu le matériel et le personnel nécessaires, et peut-être même esquissé quelques premières ébauches de décors pour la scène. La dernière étape ? L'envoi du devis à votre client. Mais une fois envoyé, le devis disparaît souvent dans la nature : a-t-il été consulté ? A-t-il été consulté ou oublié ? À quel moment faut-il relancer votre client ?
Grâce aux Devis en ligne, finis les jeux de piste. Finis les PDF stériles : les clients bénéficient d'une expérience claire et personnalisée qui leur permet de découvrir votre offre, de consulter les tarifs et de demander des modifications directement. Vous obtenez un aperçu de leurs actions, ce qui vous aide à assurer un suivi au bon moment et à remporter plus de contrats.
Quoi de neuf avec les Devis en ligne
Démarquez-vous de la concurrence
Vos clients profitent d'un espace en ligne dédié et personnalisé pour consulter leur devis, pas juste un PDF de plus en pièce jointe. Le logo de votre entreprise sera visible en haut, accompagné de votre texte de présentation personnalisé, d'un aperçu clair du prix total et des coordonnées de votre gestionnaire de compte. Tous les fichiers supplémentaires en pièce jointe, tels que les conceptions de scène ou les images de produits, sont affichés sous forme de contenu multimédia téléchargeable. Les clients peuvent signer numériquement pour accepter le devis ou soumettre une demande de modification, le tout depuis le même espace.
Cet espace en ligne vous permet de créer une expérience mémorable pour vos clients et de vous démarquer de vos concurrents qui utilisent encore des PDF basiques.
Sachez quand vos clients s'intéressent à votre devis
Une fois votre devis en ligne partagé, vous profiterez de données en temps réel dans l'onglet Finance de votre projet. Grâce à un compteur, vous saurez exactement combien de fois le document a été consulté et l'horodatage vous permettra de savoir à quelle heure il a été consulté en dernier. Ces informations s'affichent directement sur l’aperçu de votre devis, ce qui vous permet d’évaluer l’intérêt des clients en un coup d’œil.
Par exemple, si vous voyez 8 vues sur 3 jours, vous savez qu'ils examinent activement votre offre : peut-être en discutent-ils en interne ou comparent-ils des options. Si vous ne constatez aucune vue après 48 heures, il est peut-être temps d'effectuer une relance. Cette visibilité vous aide à effectuer un suivi à un moment précis, avant que votre devis ne se retrouve perdu au fond d'une boîte de réception.
Facilitez les actions de vos clients
Vos clients peuvent effectuer diverses actions directement depuis la page de devis en ligne sans avoir à fouiller dans leurs e-mails. Besoin de partager le devis avec un collègue ? Il suffit de transférer le lien. Vous souhaitez télécharger le PDF de conception de scène que vous avez inclus ? Il est là, en pièce jointe multimédia. Besoin d'une modification, comme l’ajout d’écrans LED supplémentaires ? Il leur suffit de remplir un formulaire simple avec leur nom, leur e-mail et leur demande de modification directement à partir du devis en ligne.
Lorsqu'un client soumet une demande de modification, vous la verrez immédiatement dans l'onglet Finance de votre projet, avec le devis. Vous recevrez également une notification afin de pouvoir répondre rapidement. Finies les chaînes d'e-mails ou les demandes floues, tout reste lié à un devis spécifique.
Maintenez tout le monde à la page
Lorsque vous devez mettre un devis à jour suite à une demande client, effectuez simplement vos modifications dans Rentman et prévisualisez la nouvelle version avant de la publier. Une fois que tout est prêt, publiez le devis mis à jour sur le même lien que vous avez initialement partagé. Votre client voit automatiquement la dernière version lorsqu'il ouvre le lien, vous n'avez pas besoin d'envoyer un nouveau PDF ou de vous soucier de leur transmettre la bonne version.
Les versions précédentes restent accessibles pour référence, afin que vous et votre client puissiez suivre les changements au fil du temps. Envoyez simplement un e-mail à votre client pour lui faire savoir que le même lien a été actualisé avec le devis mis à jour.
Premiers pas avec les devis en ligne
En ce qui concerne vos devis, vous connaissez déjà les premiers pas des processus. Générez votre devis dans Rentman, et une fois fait, vous verrez une nouvelle section pour les devis en ligne depuis laquelle vous pourrez configurer et publier votre lien. Découvrez comment utiliser les devis en ligne par ici.
Comment obtenir cette nouvelle fonctionnalité
Les devis en ligne sont désormais disponibles pour tous les utilisateurs avec l'extension Devis et Factures de Rentman. Si vous ne l'avez pas, vous devrez mettre à niveau votre abonnement pour avoir accès aux Devis en ligne. N'hésitez pas à contacter votre Customer Success Manager (CSM) ou l'équipe de support Rentman pour obtenir de l'aide.