Het jaaroverzicht van Rentman is een van onze favoriete blogs van het jaar. Door COVID-19 ging alles anders dit jaar. Dit betekent echter niet dat er geen hoogtepunten zijn geweest. Laten we kijken naar wat jij en Rentman samen hebben bereikt tijdens de bizarre wendingen van 2020.
Jullie zijn druk geweest met het voorbereiden van jullie magazijn
- Sinds de introductie van de voorraadtelling in april hebben er meer dan 2.199 inventarisaties plaatsgevonden. We hopen dat jullie magazijnen na het harde werken helemaal op orde zijn.
- Jullie hebben 16.852 reparaties aangemeld via Rentman. Ben je tijdens een inventarisatie op kapotte apparatuur gestuit?
- Dit jaar was het toevoegen van serienummers populairder dan vorig jaar. Er werden 1.052.312 nieuwe materialen en 790.961 nieuwe serienummers aan databases toegevoegd.
Jullie en Rentman in 2020
- Jullie hebben het nieuwe Support Center en de Rentman Academy sinds de lancering 8.869 keer bezocht om antwoorden te vinden op jullie vragen.
- We hebben veel feedback gekregen over de verbeterde interface en we hebben elk bericht verwerkt! Met 1.824 feedbackberichten gaven jullie ons meer inzicht vanuit jullie perspectief.
- Jullie hebben 25.168 nieuwe document templates gemaakt om documenten zoals offertes, facturen en pakbonnen, te verbeteren. Ter voorbereiding op betere tijden 💪.
- Ook al waren de tijden moeilijk, tóch werden er 283.613 keer medewerkers gepland.
- Jullie gaven ons een beoordeling van 4,5 op de schaal van 5 op Capterra, een lichte stijging ten opzichte van vorig jaar. Het support team kreeg een 4,7. Bedankt voor de lieve woorden!
Bij Rentman bleven wij ons product verbeteren
- Met 1.097.432 nieuwe regels code en 705 verbeteringen was het development team drukker dan ooit.
- We hielden het gesprek gaande - 13.211 e-mails zijn beantwoord, 15.247 telefoongesprekken met jullie vonden plaats en sinds dit jaar hebben we jullie ook 5.220 keer via de chat gesproken.
- We hebben 157 webinars gehouden waarin verschillende onderwerpen aan bod kwamen. Zou je er meer van willen zien?
- Toen het overheidsadvies het nog toeliet, hebben we 18 keer jullie magazijnen bezocht om Rentman-trainingen te geven. We kijken ernaar uit om deze bezoeken weer te plannen zodra de situatie het toelaat.
Het Rentman team in 2020
- We hebben 12 nieuwe gezichten met 8 verschillende nationaliteiten aan het Rentman team toegevoegd. Het thuiswerken was niet altijd even makkelijk maar digitale vrijmibo's en Zoom sessies hielpen!
- We hebben 19 bureaustoelen en 27 computerschermen rondgebracht zodat het Rentman team comfortabeler vanuit huis kon werken.
- 64% van onze collega's hadden al een versierde kerstbomen staan voor begin december. Laten we zeggen dat ze enorm veel zin hadden in de kerstsfeer!
- Kinderen en huisdieren waren regelmatig te zien tijdens meetings tussen collega’s en klanten. 26 om precies te zijn!
- Virtuele koffiedates hielden de sfeer erin. Met 196 koffiebreaks en minstens zoveel koppen koffie konden we toch contact houden met onze collega’s via de computerschermen.
Dit jaar is zonder twijfel anders gelopen dan we vorig jaar hadden gedacht. Toch hebben veel van jullie het beste uit deze omstandigheden gehaald, hoe uitdagend dit ook was. We hopen dat 2021 je nieuwe kansen biedt, en nog belangrijker - gezondheid en zekerheid.